POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES

A Azul Tecnologia e Serviços Cloud Ltda., inscrita no CNPJ nº 45.279.553/0001-63, valoriza a privacidade e a proteção das informações das pessoas que acessam seus canais digitais e se relacionam conosco.

Esta Política explica, de forma simples e transparente, como dados pessoais podem ser coletados e utilizados por meio do site da Azul Tecnologia, de nossos formulários e dos canais de atendimento disponibilizados ao público.

1. A QUEM ESTA POLÍTICA SE APLICA

Esta Política se aplica às pessoas que:

• acessam o site da Azul Tecnologia;
• preenchem nossos formulários;
• solicitam contato, diagnóstico, orçamento ou informações;
• entram em contato conosco por telefone, e-mail ou WhatsApp;
• mantêm relacionamento comercial com a Azul Tecnologia por meio desses canais.

Esta Política refere-se aos dados tratados pela Azul Tecnologia em seus próprios canais e atividades.

Plataformas, sistemas e serviços de terceiros poderão possuir suas próprias políticas e condições de privacidade.

2. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR

Os dados coletados dependerão da forma como você interage conosco.

Informações fornecidas diretamente

Por meio de formulários ou contatos comerciais poderão ser solicitadas informações como:

• nome;
• empresa;
• telefone e/ou WhatsApp;
• e-mail profissional;
• quantidade aproximada de computadores ou usuários da empresa;
• informações sobre necessidades, dificuldades ou projetos relacionados à Tecnologia da Informação;
• outras informações voluntariamente fornecidas durante o atendimento.

Informações técnicas de navegação

Durante a utilização do site poderão ser processadas informações técnicas necessárias ao seu funcionamento, segurança e desempenho, de acordo com as tecnologias efetivamente utilizadas na página.

Quando aplicável, detalhes sobre cookies e tecnologias semelhantes estarão disponíveis na seção Cookies desta Política e no gerenciador de preferências do site.

3. PARA QUE UTILIZAMOS OS DADOS

Os dados poderão ser utilizados para finalidades relacionadas a:

• responder solicitações de contato;
• compreender a necessidade apresentada pelo visitante;
• elaborar diagnósticos, propostas ou informações comerciais;
• prestar esclarecimentos sobre produtos e serviços;
• realizar comunicações relacionadas a uma solicitação;
• dar continuidade a negociações e procedimentos prévios à contratação;
• executar contratos e prestar os serviços contratados;
• manter registros administrativos e comerciais;
• proteger nossos canais, sistemas e infraestrutura;
• cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis;
• exercer direitos em procedimentos administrativos ou judiciais;
• melhorar nossos processos e canais de atendimento.

Os dados serão utilizados de acordo com a finalidade da interação realizada e com as hipóteses legais aplicáveis a cada situação.

4. FORMULÁRIOS DO SITE

Quando um visitante preenche um formulário da Azul Tecnologia, as informações fornecidas são utilizadas para compreender e atender sua solicitação.

O preenchimento dos campos necessários permite que nossa equipe entre em contato, compreenda inicialmente o ambiente ou necessidade apresentada e dê continuidade ao atendimento solicitado.

O envio de um formulário não implica contratação automática de qualquer serviço.

Recomendamos que o usuário não informe em campos abertos dados pessoais sensíveis, senhas, credenciais ou informações sigilosas que não sejam necessárias para o contato inicial.

5. ATENDIMENTO PELO WHATSAPP

A Azul Tecnologia disponibiliza o WhatsApp como um de seus canais de comunicação.

Quando o usuário opta por entrar em contato por esse meio, as informações fornecidas durante a conversa poderão ser utilizadas para:

• identificar o solicitante;
• responder ao atendimento;
• compreender a necessidade apresentada;
• manter histórico da comunicação;
• encaminhar informações comerciais ou técnicas relacionadas à solicitação;
• dar continuidade ao relacionamento comercial ou contratual.

O WhatsApp é uma plataforma fornecida por terceiro e possui seus próprios termos de serviço e práticas de privacidade.

Ao utilizar esse canal, o usuário também estará sujeito às condições aplicáveis ao próprio WhatsApp.

6. COM QUEM OS DADOS PODEM SER COMPARTILHADOS

A Azul Tecnologia poderá utilizar fornecedores e prestadores necessários à operação de seus serviços e canais digitais.

O compartilhamento poderá ocorrer, quando necessário, com categorias de fornecedores como:

• serviços de hospedagem e infraestrutura;
• serviços de e-mail;
• plataformas de atendimento;
• serviços de comunicação;
• ferramentas necessárias ao funcionamento do site;
• prestadores técnicos;
• serviços utilizados para cumprimento de obrigações legais, administrativas ou contratuais.

O compartilhamento deverá estar relacionado às finalidades necessárias para a operação ou prestação do serviço correspondente.

Informações também poderão ser fornecidas quando necessárias para cumprimento de obrigação legal, determinação de autoridade competente ou exercício regular de direitos.

7. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Cookies são pequenos arquivos utilizados por sites e aplicações para permitir determinadas funcionalidades, armazenar preferências e, dependendo da tecnologia utilizada, obter informações sobre a navegação.

A Azul Tecnologia poderá utilizar diferentes categorias de cookies conforme as funcionalidades efetivamente presentes no site.

Cookies necessários

São utilizados para permitir funções essenciais, segurança e funcionamento adequado da página.

Por serem necessários para o funcionamento do serviço solicitado pelo usuário, poderão permanecer ativos independentemente das preferências relacionadas às categorias não essenciais.

Cookies funcionais

Quando utilizados, permitem determinadas funcionalidades ou preferências adicionais do site.

Cookies analíticos

Quando utilizados, auxiliam na compreensão de como os visitantes utilizam o site, permitindo avaliar desempenho, páginas visitadas e utilização das funcionalidades.

Cookies de marketing ou publicidade

Caso sejam utilizados, poderão auxiliar na medição de campanhas ou personalização de ações de marketing.

Quando seu uso depender de consentimento, permanecerão desativados até que o usuário manifeste sua escolha.

8. GERENCIAMENTO DE COOKIES

Quando o site utilizar cookies não necessários cuja utilização dependa da escolha do usuário, será disponibilizado mecanismo para gerenciamento das respectivas categorias.

O usuário poderá, conforme aplicável:

• aceitar os cookies;
• rejeitar cookies não necessários;
• selecionar categorias;
• alterar posteriormente suas preferências.

Os cookies necessários ao funcionamento básico do site poderão permanecer ativos.

Também é possível utilizar as configurações do próprio navegador para gerenciar determinados cookies, observando que a desativação de tecnologias necessárias poderá prejudicar algumas funcionalidades.

A relação específica dos cookies efetivamente utilizados, seus fornecedores, finalidades e duração deverá ser apresentada no gerenciador de preferências quando aplicável.

9. ARMAZENAMENTO DOS DADOS

Os dados serão mantidos pelo período necessário para atender às finalidades que justificaram sua coleta, observadas as necessidades operacionais e as obrigações legais, regulatórias e contratuais aplicáveis.

Determinadas informações poderão ser preservadas posteriormente quando sua manutenção for necessária para cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos ou outras hipóteses permitidas pela legislação.

10. SEGURANÇA E PROTEÇÃO DAS INFORMAÇÕES

A Azul Tecnologia busca adotar medidas técnicas e organizacionais compatíveis com suas atividades e com a natureza das informações tratadas.

Essas medidas têm como objetivo reduzir riscos de acesso não autorizado, alteração, perda, divulgação ou utilização indevida de dados pessoais.

Como ocorre em qualquer ambiente tecnológico, nenhuma medida de segurança elimina integralmente todos os riscos existentes.

Por isso, nossos processos e controles poderão evoluir continuamente conforme mudanças tecnológicas, operacionais e regulatórias.

11. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar informações e exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• informações sobre compartilhamentos;
• anonimização, bloqueio ou eliminação nos casos previstos em lei;
• oposição a determinados tratamentos, quando cabível;
• revogação de consentimento, nos casos em que esta for a base utilizada;
• demais direitos assegurados pela legislação aplicável.

Algumas solicitações poderão depender de validação da identidade do solicitante para proteção do próprio titular.

A eliminação de determinada informação também poderá não ser realizada imediatamente quando sua manutenção estiver autorizada ou for exigida pela legislação.

12. DADOS TRATADOS DURANTE A PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS DE TI

Esta Política também deve ser interpretada considerando a natureza dos serviços prestados pela Azul Tecnologia.

Durante atividades técnicas contratadas por clientes, poderá ser necessário acesso a ambientes, equipamentos ou informações corporativas para execução de suporte, administração ou manutenção.

Esse acesso ocorrerá conforme as necessidades relacionadas às atividades contratadas e às responsabilidades estabelecidas entre as partes.

Os dados e informações pertencentes aos ambientes dos clientes permanecem vinculados aos respectivos clientes e às finalidades de suas operações.

Condições específicas relacionadas a serviços contratados poderão ser estabelecidas em contrato, proposta comercial ou documentos complementares.

13. SERVIÇOS E PLATAFORMAS DE TERCEIROS

O site poderá disponibilizar links ou integrações com plataformas externas.

Ao acessar um serviço externo, como WhatsApp ou outros sistemas de terceiros, o tratamento realizado diretamente por essa plataforma será regido por seus próprios termos e políticas de privacidade.

Recomendamos que o usuário consulte as políticas da respectiva plataforma quando desejar informações sobre suas práticas de dados.

14. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada para refletir:

• alterações no site;
• mudanças nos serviços;
• novas tecnologias;
• alterações de processos internos;
• mudanças legais ou regulatórias.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data de sua última atualização.

15. COMO FALAR CONOSCO SOBRE PRIVACIDADE

Dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais poderão ser encaminhadas diretamente à:

Ao receber uma solicitação relacionada a dados pessoais, poderemos solicitar informações adicionais necessárias para confirmar a identidade do solicitante e proteger as informações envolvidas.